CÁCH 1: GỬI YÊU CẦU VỀ WEBSITE HELPDESK CLOUDIT
Bước 1: Truy cập vào website https://helpdesk.hotronhanh.com:8080 và đăng nhập tài khoản.
Khi sử dụng dịch vụ IT Văn phòng của CLOUDIT bạn sẽ được cấp một tài khoản để truy cập vào hệ thống helpdesk.
Bước 2: Chọn Yêu cầu, sau đó chọn Thêm mới
Bước 3: Trên giao diện sẽ hiện ra các thông tin cần nhập :
- Chọn Chế độ
- Điền đầy đủ thông tin ở phần Chủ đề và Mô tả
Như vậy là bạn đã note thành công rồi giờ chỉ việc chờ kỹ thuật viên vào hỗ trợ thôi nhé !
CÁCH 2: HƯỚNG DẪN GỬI YÊU CẦU VỀ ỨNG DỤNG HELPDESK HOÀNG VI
Bước 1: Click chuột trái vào biểu tượng “show hidden icon” ở thanh taskbar
Bước 2: Chuột phải vào biểu tượng “ManageEngine Desktop Central”, sau đó chọn vào option “Send Request to HELP DESK”
Bước 3: Trên desktop sẽ hiện bảng nhập thông tin, người dùng điền đủ thông tin và chọn “Send Request”. Trạng thái Request Sent đã gửi thành công.
Video hướng dẫn:
